«Живой голос» — крупный контактный центр. В пакете отраслевых предложений компании — широкий перечень услуг для организаций, связанных со здравоохранением. Причём это не только медучреждения в классическом понимании — больницы, клиники, реабилитационные центры. Также колл-центр сотрудничает:
- с ассистансами и медицинскими страховыми компаниями;
- аптеками и аптечными сетями;
- фармацевтическими дистрибьюторами;
- медицинскими интернет-порталами и каталогами лекарственных средств.
Наш многолетний собственный опыт и опыт коллег показывают, что оператор-консультант без профильного образования не сможет качественно обслуживать клиентов медучреждений. Поэтому сотрудники, привлекаемые к работе в этой сфере, обязательно имеют медицинское или фармацевтическое образование.
Что заказывают медицинские учреждения в колл-центре
- Обслуживание клиентов и партнёров аптек и фармацевтических дистрибьюторов, специализированных сайтов и каталогов лекарств. Такие услуги колл-центра наиболее востребованы в этой сфере бизнеса. Операторы занимаются приёмом и обработкой заказов (Цена работы оператора - 8,35 руб./мин., Цена обработки заказа - 9,85 руб./мин), привлечением новых клиентов (от 5 000 руб.), актуализацией баз данных (от 22 000 руб.), информационной поддержкой и пр.
- Содействие ассистансу и страховщику — консультационная поддержка туристов, выехавших за рубеж. Организация всех мероприятий, необходимых при наступлении страхового случая.
- Контакт-центр для медцентров, больниц, клиник. Медицинский администратор принимает звонки: он порекомендует специалиста, к которому нужно обратиться, расскажет о графике работы профильного врача, запишет на приём, проинформирует по интересующим вопросам.
Преимущества аутсорсингового колл-центра для вашего бизнеса
- В штате — 200 операторов. Такого количества более чем достаточно, чтобы сократить время ожидания клиента при входящем вызове и производить любой объём исходящих.
- Контроль качества. Все звонки записываются и передаются заказчику. По итогам каждого рабочего дня предоставляется отчётность.
- Низкие тарифы благодаря экономии на масштабе производства. Оплата — по результату.
Полный перечень услуг — на сайте. Мы на связи 24/7. Телефон в Кемерово: 8 (800) 511 65 05.
