Колл-центр в Кемерово

Call-центр для сервисов бронирования

Рассчитать стоимость

Уважительное общение с клиентом и умение пойти навстречу важно для любого бизнеса, особенно в сфере с высокой конкуренцией. Одна ошибка — и клиент ушёл к конкуренту.

Качественный сервис бронирования — одно из направлений повышения лояльности. Call-центр «Живой голос» берёт на себя все заботы по организации телефонного обслуживания клиентов. Каждый из них до вас дозвонится и сможет зарезервировать интересующий продукт.

Почему сервис бронирования отдают на аутсорсинг

Многие компании передают эту функцию аутсорсинговой фирме. Это выгодно и удобно по нескольким причинам.

1. Во-первых, при больших объёмах поступающих звонков не нужно инвестировать в создание и поддержание на уровне собственного контакт-центра. При малых объёмах — сотрудники освобождаются от рутинной работы по приёму всех входящих.

2. Во-вторых, профессиональный колл-центр всё сделает лучше, чем вы сами. Если есть сомнения, что внешние операторы не поймут специфики вашей деятельности, то зря:

  • на каждый проект мы выделяем наиболее подготовленный по этой тематике персонал;
  • проводим обучение;
  • а при необходимости вы можете арендовать наши операторские места и посадить на них своих сотрудников.

3. А главное — это оперативная обработка заявок (Цена работы оператора - 8,35 руб./мин., Цена обработки заказа - 9,85 руб./мин). Всё, что нужно клиенту, — дозвониться с первого раза, уточнить наличие и оформить бронь. Получив желаемое, он останется удовлетворён и не станет обращаться к конкурентам.

Услугу службы бронирования в нашем контакт-центре заказывают организации разного профиля: билетные операторы, кафе и рестораны, гостиницы. Почему же они работают с нами?

Преимущества работы с call-центром «Живой голос»

  • Большой стаж — работаем с 2008 года. Полученные за этот срок опыт и знания мы передаём каждому новому сотруднику.
  • Неограниченный объём звонков. 200 операторов принимают 900 000 вызовов в день. В моменты повышенного ажиотажа это особенно актуально: сколько бы человек вам ни позвонило одновременно, линия не будет занята.
  • Высокая скорость реагирования. На 80 % звонков мы отвечаем в течение 7 секунд.
  • Режим работы 24/7. Даже если клиент захочет оформить бронь ночью или из другого часового пояса, он это сделает.

Заказать услугу службы бронирования можно по круглосуточному телефону 8 (800) 511 65 05.

Получите полную консультацию по услуге
Преимущества нашего call-центра

Телекоммуникации и беспребойная связь

Платформа - OKTEL

Связь - ТТК, Билайн, SPACETELL

Интернет - Билайн, Гипромез, СТРЕЛА

Интеграция call - центра и бизнес процесс

Лёгкий сёрфинг по вашему сайту, ведение клиентской базы в CRM

Контроль и Уровень качества (SLA)

Горячие линии SLA - 80% - 7 секунд

Телемаркетинг - от 5% закрытых клиентов

Прозрачная отчетность

Результаты рабочего дня по каждому звонку

Записи диалогов в режиме on-line

Запуск проекта

Три простых шага за три дня.

1. Скрипт

2. Программная оболочка проекта (ПО)

3. Обучение/Запуск

Дифференцированное ценообразование

Больше работы - меньше стоимость

Есть результат - есть оплата

Назначенная встреча - от 500 рублей

Назначенные телефонные переговоры - от 250 рублей

Отправленное КП - от 100 рублей

Работаем 24/7

Это означает всё время, без перерывов, без остановки

calc

Рассчитайте стоимость проекта

icon

Настройка телефонии по sip учётной линии, настройка программного обеспечения колл-центра, отчётность, личный кабинет с записями диалогов, подготовка группы обслуживания.

icon

Подготовка «с нуля» включает в себя составление скрипта, настройку программного обеспечения, отчетность, обучение операторов.

icon

Включено 1 000 минут работы оператора при обработке входящих звонков
+Администрирование проекта супервизором и технической службой
Превышение пакета
от 1 000 минут в месяц – 15,50 руб. /минута

1000 МИНУТ ВКЛЮЧЕНО (ПРЕВЫШЕНИЕ - 15,5 РУБ./МИН.)
1 000 минут (7 рублей за минуту)
Итого: рублей
Оставить заявку
Не нашли подходящего решения?
Мы перезвоним и подготовим предложение под Ваши нужды!
Отзывы о нашей работе

Почему стоит заказать услуги в нашем call-центре

Более 150-ти активных проектов
Более 1 млн. минут звонков за месяц
15 лет на рынке
Урегулирование вопросов при первом обращении в колл-центр
Гибкие цены, индивидуальный подход
Анализатор речи для 100% контроля
Наличие сертификата и знака качества
Подробная отчетность, записи диалогов