Компания «Живой голос» организует для вас круглосуточный колл-центр с учетом специфики деятельности. Мы поможем наладить эффективную обратную связь и не упустить ни одного клиента.
Зачем образовательному учреждению нужен call-центр
Специфика сферы образования — большое число «подопечных» (учащихся и их родителей, потенциальных абитуриентов). Всем им нужно предоставлять развернутую информацию о работе организации, учебных программах, режиме, подробно отвечать на многочисленные, но как правило, стандартные вопросы. Чтобы не отвлекать сотрудников от обязанностей, сэкономить время и средства на прием и обучение новых работников, прибегают к аутсорсингу.
Профессиональные услуги по организации телефонных линий и обработке звонков позволяют:
- не упустить ни одного потенциального клиента — каждый звонок принимается, оператор предоставляет первичные консультации и при необходимости перенаправляет абонента к сотрудникам организации;
- оптимизировать расходы — цена поддержки гораздо меньше, чем расходы на создание собственного контакт-центра;
- укрепить репутацию — для сферы образования важно, чтобы на все вопросы давались квалифицированные ответы, вся информация была доступна;
- привлечь новых клиентов (от 5 000 руб.) с помощью телемаркетинга (от 15 000 руб.), рассылок, «холодных звонков» (от 4 800 руб.) и других маркетинговых мероприятий.
Почему стоит обращаться в «Живой голос»
Наша компания — один из крупнейших в России аутсорс-центров приема и обработки телефонных звонков. К услугам заказчиков — 200 профессиональных операторов, которые примут, запишут, обработают обращения и предоставят абонентам всю нужную информацию. Мы предлагаем:
- оперативное реагирование на звонки — 90% обращений принимаются до третьего сигнала;
- прозрачный контроль за качеством работы операторов — отчетность, аналитика по записанным звонкам;
- гибкое реагирование на сезонные «всплески» клиентской активности (перед первым сентября, во время акций) — увеличим число операторов до нужного уровня;
- круглосуточную поддержку — 24/7, без перерывов.
Чтобы узнать о наших предложениях подробнее, напишите в онлайн-чат на сайте или позвоните нам по телефону.
